操作控制中心的通信

Enrique Bolivar

novembre 18, 2022

运营控制中心(CCO)是管理运输运营商日常活动的大脑。.

Blog mis à jour le 7 juillet 2022

运营控制中心(CCO)是管理运输运营商日常活动的大脑。. 这就是魔法发挥作用的地方。. Cependant, 旅客服务有时会因运输系统技术故障等事件而受到干扰, dans les trains, 飞机或其他公共交通系统, les conditions météorologiques, les incidents de circulation, les grèves et les accidents. 这种干扰可能导致不可接受的延误和资源短缺。. CCO必须能够提供协调一致的响应, en temps opportun, pour réduire les interruptions opérationnelles, restaurer après interruption et minimiser l'impact sur le service aux passagers.

CCO的主要功能如下:

• Le suivi des opérations
• L'anticipation des problèmes
• La gestion du calendrier des opérations planifiées 
• La minimisation des interruptions de service

Dans le même temps, CCO负责保持服务的性能和质量。, ainsi que de réduire les coûts opérationnels. En d'autres termes, OCO负责日常项目的执行, comme prévu, sans dépasser le budget.

CCO的有效运作依赖于适当的解决方案, 以及不同团队或单位之间的良好协调与协作.

复杂的解决方案生态系统汇聚在CCO中，在提供需要新的应用程序的新服务方面经常面临挑战。. 这意味着一切都必须整合起来，以便对业务进行有效的控制。.

组成解决方案的模块必须是开放的，并且能够与其他模块集成。. API提供了使生态系统不同组成部分相互连接的关键元素。. Grâce aux API ouvertes, les opérateurs peuvent créer de nouveaux services, 集成应用程序并满足新的需求. 此外，API为创新创造了机会。.

通信服务是有效的CCO的基石. 这些重要的服务使CCO的不同利益相关者能够进行协作协调。, 它们可以提高传入信息的可见性，并在服务中断时减少恢复时间.

ALE提供广泛的通信组合，包括基于电话的服务 l'Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise. 这个投资组合包括一个报警服务器， la gestion des crises d'urgence, l'enregistrement vocal, 以及与各种功能模块(如无线电)的集成和互连, PA, PDI) par le biais de protocoles et d'API standard. En outre, l'OmniPCX Open Gateway, un serveur API dédié, 增强集成能力，包括一组RESTful API来托管ALE和业务应用程序，例如:

• Services de téléphonie
• Capacités de gestion
• Analyse des données

实时协作对于协调CCO的任务和利益相关者之间的信息共享至关重要。. 它提高了响应能力，同时最大限度地减少了不正常操作对终端用户的影响。. 将解决方案集成到业务流程和通信解决方案中对于有效的操作至关重要. La solution Alcatel-Lucent Rainbow™ CPaaS 集成到客户环境中，提供聊天等通信服务, le partage de fichiers, la voix et la vidéo, sur n'importe quel appareil. Dans le même temps, Rainbow exploite l'intelligence artificielle (IA), les chatbots, 系统数据库和分析数据，以自动化和简化业务流程，并创建新的服务.

许多CCO的下一步:向更具协作性的运营环境转变. 不同功能块的集成是实现利益相关者之间交互的主要动力, optimiser la communication, 提高对形势的认识，加强决策.